管理咨詢給企業(yè)提供豐富的知識和經(jīng)驗，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)存在的問題，進(jìn)行分析，提出可行的改善方案，提高企業(yè)的管理水平。管理咨詢是有基本程序的，一個完好的管理咨詢活動包括四個階段，即事務(wù)洽談階段、改進(jìn)方案設(shè)計階段和實施指導(dǎo)。下面思博企業(yè)管理咨詢介紹每個階段的意義和工作內(nèi)容。

一、業(yè)務(wù)洽談階段

這個階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過機(jī)構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，簽訂企業(yè)管理咨詢服務(wù)合同為止的全過程。此階段包括以下內(nèi)容：

1、獲取咨詢需求信息;

2、與客戶初步洽談;

3、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查;

4、撰寫項目建議書;

5、展示咨詢機(jī)構(gòu)實力;

6、進(jìn)行商務(wù)洽談;

7、管理咨詢服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。

二、診斷階段

診斷階段是從根據(jù)咨詢服務(wù)合同著手預(yù)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析客戶存在的主要問題、改善主張的方向和要點、編寫診斷陳述書，直至向客戶陳述交流使診斷陳述得到認(rèn)可停止的全過程。此階段包含如下內(nèi)容：

1、進(jìn)駐客戶單位前的準(zhǔn)備;

2、召開項目啟動會;

3、開展調(diào)研分析;

4、提出解決問題的思路和框架;

5、撰寫診斷報告;

6、匯報和提交診斷報告。

三、改善方案設(shè)計階段

改進(jìn)方案設(shè)計階段是將確診陳述中解決問題的思路和結(jié)構(gòu)，經(jīng)過具體設(shè)計使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過程。此階段包含如下內(nèi)容：

1、改善方案的形成;

2、改善方案的研討和修訂;

3、改善方案的匯報與提交。

四、實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段

1、幫助客戶制定實施計劃;

2、對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);

3、對實施中的重點部分進(jìn)行輔導(dǎo);

4、解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進(jìn)行修改與完善;

5、對實施效果進(jìn)行評估;

6、進(jìn)行正式的項目總結(jié)。

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