“三目”

什么是績效管理的“三目”呢？績效管理咨詢公司指的“三目”是績效管理的三個目的，分別是戰(zhàn)略目的、管理目的、開發(fā)目的。

戰(zhàn)略目的:

績效管理系統(tǒng)將員工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績效管理系統(tǒng)的作用下，組織通過提高員工的個人績效來提高組織的整體績效，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

管理目的:

組織在多項管理決策中都要使用到績效管理信息（尤其是績效評價的信息）。績效管理中績效評價的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪酬管理決策、晉升決策、保留或解雇決策等重要人力資源管理決策的重要依據(jù)。

開發(fā)目的:

績效管理的過程能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工中存在的不足之處，以便對他們進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，這樣才能夠有效地提高員工的知識、技能和素質(zhì)，促進(jìn)員工個人發(fā)展，實現(xiàn)績效管理的開發(fā)目的。

“四環(huán)”

績效管理的“四環(huán)”，是指績效管理的四個環(huán)節(jié)，一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須具備績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價和績效反饋。

績效計劃:

績效計劃是績效管理過程的起點，在新的績效周期開始時，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為實現(xiàn)組織經(jīng)營計劃與管理目標(biāo)，員工在績效周期內(nèi)，應(yīng)該做什么事情以及事情應(yīng)該做到什么程度，并對為什么做、何時應(yīng)做完、員工的決策權(quán)限等相關(guān)問題進(jìn)行討論，促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議。

績效監(jiān)控:

在績效計劃制定完畢后，員工就開始按照計劃開展工作。在工作過程中，管理者要對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況及時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整。

績效評價:

績效評價通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績效是否達(dá)到績效目標(biāo)要求。績效評價是績效管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強的一個環(huán)節(jié)。

績效反饋:

績效反饋是指績效周期結(jié)束時，管理者與員工進(jìn)行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結(jié)果，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進(jìn)績效的過程。

“五鍵”

在績效管理咨詢公司看來，績效管理的“五鍵”是至關(guān)重要的，這“五鍵”是指五項關(guān)鍵決策，分別是：評價什么、評價主體、評價方法、評價周期、結(jié)果應(yīng)用。

評價什么:

是指如何確定員工個人的績效評價指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值。

評價主體:

在確定評價主體時，應(yīng)重點考慮評價的內(nèi)容，評價主體應(yīng)該與評價內(nèi)容相匹配。評價主體對被評價者及其工作內(nèi)容都應(yīng)有所了解，只有這樣，評價才能有助于達(dá)到一定的管理目的。

評價方法:

績效評價方法是指評價主體評價績效所使用的具體方法。具體采用何種評價方法，要根據(jù)所要評價對象的特點進(jìn)行選擇，并考慮設(shè)計和實施的成本。

評價周期:

就是多長時間評價一次。評價周期與評價指標(biāo)、職位等密切相關(guān)，其設(shè)置應(yīng)盡量合理，不宜過長，也不能過短。

結(jié)果應(yīng)用:

績效評價結(jié)果主要用于兩個方面：一是用于績效診斷、制定績效改進(jìn)計劃；二是將績效評價結(jié)果作為招聘、晉升、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利等其他管理決策的依據(jù)。

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